Política de Devoluciones de Grupo Tesech

1. Devoluciones y Cambios:

Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y cambio.

2. Plazo de Devolución:

Tienes un plazo de 10 días desde la fecha de recepción para solicitar la devolución o cambio de un producto.

3. Condiciones de Devolución:

– El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
– Los productos personalizados o bajo pedido especial pueden no ser elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.

4. Proceso de Devolución:

a. Solicitud de Devolución:
– Contacta a nuestro servicio al cliente a través del correo de ventas@grupotesech.com o al número  56-33-10-66-36 para iniciar el proceso de devolución.
– Proporciona la información de la orden y el motivo de la devolución.

b. Aprobación de Devolución:
– Revisaremos tu solicitud y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución.
– En caso de aprobación, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.

c. Devolución del Producto:
– Empaqueta el producto de manera segura y envíalo a la dirección que te proporcionaremos.
– Asegúrate de incluir la información de la orden y cualquier detalle adicional necesario.

5. Reembolsos y Cambios:

a. Reembolsos:
– Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
– Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar.

b. Cambios:
– Si prefieres cambiar un producto, te enviaremos el nuevo artículo, una vez recibido y aprobado el producto devuelto.

6. Productos Defectuosos o Dañados:

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Proporciona fotos o en su defecto un video a la hora de abrir el producto  y del empaque para que podamos resolver la situación lo antes posible.

7. Contacto:

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de ventas@grupotesech.com o al 5633106636.

Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Última actualización: 4 de Enero del 2024.